ローソンでセルフレジを導入するそうです。ただし決済はカード又は電子マネーのみとの事。ガソリンスタンドはセルフが多くなっていますが、コンビニもセルフになるのは時代の流れだと思います。 その反面、人と人のつながりが薄くなっていくような気もします。
以前、ある店で買い物をしてレジでお金を払いお釣りを受け取る時に、僕の手の中に投げ込むような人がいて、不快に感じたことがあります。これだとセルフのほうが、よっぽどいいです。しかしある店では、お釣りを渡す時に手を添えて、「ありがとうございました」と、お釣りを渡してくれた店もありました。前者の店は二度と行かなくなり、後者の店はリピートで利用したのは言うまでもありません。
どんな商売でもフェイス・トウ・フェイスが基本であり、大切であることは十分承知していますが忙しいとつい、おろそかになってしまうことがあります。大切なことは直接会って話しをすることを心がけたいと思います。
